静南集团的调查工作还在继续,供货商的问题解决,易小海开始去门店视察。
因为根据张雯调查出来的结果显示,集团出现如此大的问题,雷明好色只是诱因,最根本的原因还是集团的管理问题。
零售行业属于劳动密集型行业,同时跨地域范围大,管理上存在严峻考验。
易小海需要看看,集团管理存在多大的问题。
他走访金陵周边的城市,发现问题已经严重到糜烂的地步。
最重要的一个问题:分公司和门店的自主权很大,雷明就是利用的这个漏洞。
门店的损耗基本上就是店长和仓库主管负责,只要两个人串通好,随随便便就能弄出来几十万甚至上百万的货。
集团的供货商有成千上万,除集团要求的采购,分公司有权利决定那些品牌入场,而入场费、上架费和活动宣传费用都是门店负责。
因为门店和分公司自主权太大,导致的问题也就很多。
合作商会跟在超市做活动、促销都跟分公司谈,具体实施还要到门店,
某个厂家做活动:消费者购买一定数量的商品赠送相应的赠品,
活动给消费者送福利,也能给超市引流,但是超市和商家监管不严格,许多门店直接把赠品扣下来,私自贩卖或者给员工发福利。
很多厂家的赠品价值都不低,数量也很大,门店的操作直接造出集团和厂商的矛盾,以及消费者的不信任。
除了赠品,还有积分的问题。
超市推出会员卡积分制,目的是增加消费者的粘度,给消费者福利,
有些消费者怕麻烦不办会员卡,因此享受不到会员福利,此时推销的人员应该借此机会推销会员卡,
事实上推销员的做法恰恰相反,
他们不会让顾客办会员卡,而是直接把自己的会员卡借给顾客,让顾客享受会员的价格优惠,员工可以获得积分。
千万不要小看积分,随随便便每天几十万积分,就能兑换几千块的东西。
他们的行为让顾客得到好处,自己得到好处,公司的战略意图却没有达到。
全国几百家门店,损失是很恐怖的。
如果说积分和赠品已经很过分了,那么还有更过分的事情。
俗话说的好,县官不如现管,分公司和门店管理层还有许多灰色收入。
许多品牌虽然自身具有品牌影响力,但是销量很多时候还是很依赖一线的推销。
打个比方,
消费者想要买洗发水,货架上同时放着飘柔、海飞丝等耳熟能详的品牌,价格基本差不多的时候,选择都是很随机的。
如果超市推销员过来把飘柔说的天花乱坠,还有某些活动,大多数消费中都会选择飘柔。
因此,超市最前线的推销人员在一定程度上能够决定消费者的选择。
即便消费者很有主见,想要自己去挑选,大多数习惯挑选眼前的东
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